Pse të na zgjedhësh
Ku humbasin klientë sot
Gabimi më i shtrenjtë që bëjnë bizneset e vogla në Shqipëri është të nisin me atë që është më e dukshme: reklamat.
- Reklama para se të ekzistojë një destinacion që konverton
- Pa profil Google Business, i cili është falas dhe shpesh më i vlefshmi
- Ofertë e paqartë: klienti nuk e kupton dot çfarë blen dhe me sa
- Përgjigje e ngadaltë ndaj mesazheve, që anulon çdo investim tjetër
Si kërkojnë klientët e tu
Klientët e bizneseve të vogla në Shqipëri i gjejnë ofruesit në tri mënyra, dhe rendi i tyre sipas vlerës është pothuajse gjithmonë i njëjtë.
- Rekomandim personal: më i forti, por i pakontrollueshëm dhe i ngadaltë
- Google dhe Google Maps: kërkim me qëllim blerjeje, “[shërbim] Tiranë” ose “afër meje”
- Instagram dhe Facebook: zbulim dhe besim, sidomos për shërbime vizuale
- WhatsApp: nuk është kanal zbulimi, por është vendi ku mbyllet gati çdo bisedë
Si funksionon?
Puna ndjek të njëjtin rend për çdo klient, sepse hapat varen nga njëri-tjetri.
- 1. Falas, bëje sot: krijo dhe plotëso profilin Google Business. Për shumë biznese lokale kjo është lëvizja e vetme më me vlerë, dhe nuk të duhet askush për ta bërë.
- 2. Falas, bëje këtë javë: qartëso ofertën në një fjali. Çfarë shet, për kë, dhe çfarë e bën të ndryshme.
- 3. Falas: vendos një buton WhatsApp dhe përgjigju brenda një ore gjatë orarit të punës.
- 4. Investim i vogël: një faqe e vogël që shpjegon ofertën, tregon prova dhe e bën kontaktin të lehtë.
Çfarë do të matnim
Për një biznes të vogël, matja nuk kërkon mjete të shtrenjta.
- Sa pyetje vijnë çdo javë dhe nga cili kanal
- Sa prej tyre bëhen klientë
- Veprime nga Google Business: telefonata, drejtime, klikime
- Koha mesatare e përgjigjes ndaj një mesazhi
Përgjigje para se të rezervosh.
Ku duhet të fillojë një biznes i vogël në Shqipëri me marketingun?
Një biznes i vogël në Shqipëri duhet të fillojë me tri gjëra falas: krijimin e plotë të profilit Google Business, qartësimin e ofertës në një fjali, dhe përgjigjen e shpejtë ndaj mesazheve në WhatsApp. Vetëm pas kësaj ka kuptim një faqe interneti që shpjegon ofertën dhe mbledh pyetje. Reklamat duhet të jenë hapi i fundit, jo i pari, sepse pa një destinacion që konverton ato paguajnë për të humbur njerëz. Rekomandimi personal mbetet burimi më i fortë i klientëve, i ndjekur nga kërkimi në Google dhe Google Maps.